Пользовательское соглашение

Соглашение определяет правила использования сайта hotelindex.io и кабинета account.hotelindex.io. Условия платного доступа для организаций установлены отдельным Лицензионным договором, обработка персональных данных — Политикой конфиденциальности.

1. Термины

Оператор

hotelindex.io, правообладатель программы для ЭВМ «hotelindex».

Сервис

программа для ЭВМ «hotelindex», доступная через Сайт и Кабинет: сбор открытых цен гостиниц, сетка компсета, разбор дат, лента изменений, уведомления.

Сайт

hotelindex.io и его поддомены.

Кабинет

закрытая часть Сервиса по адресу account.hotelindex.io, доступ в которую предоставляется по приглашению.

Пользователь

физическое лицо, которое использует Сайт или входит в Кабинет от имени Организации.

Организация

юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший с Оператором Лицензионный договор.

Объект

средство размещения Организации, для которого ведётся мониторинг.

Компсет

набор конкурентов Объекта, выбранных Организацией из реестра классифицированных средств размещения.

Данные Сервиса

сведения о ценах и условиях, полученные Сервисом с сайтов гостиниц (открытые цены, доступные любому посетителю), а также рассчитанные на их основе показатели.

2. Принятие Соглашения

1. Соглашение является публичной офертой. Использование Сайта, отправка заявки или вход в Кабинет означают полное и безоговорочное принятие Соглашения.
2. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием, он обязан прекратить использование Сайта и Кабинета.
3. Пользователь, входящий в Кабинет от имени Организации, подтверждает, что уполномочен ею на это.

3. Учётные записи

1. Самостоятельная регистрация в Кабинете не предусмотрена. Учётная запись создаётся Оператором по заявке Организации, приглашение направляется на электронную почту.
2. Учётная запись именная: один адрес электронной почты — один Пользователь. Передавать логин и пароль другим лицам, в том числе сотрудникам той же Организации, запрещено; для каждого сотрудника Организация запрашивает отдельную учётную запись.
3. Пользователь отвечает за сохранность пароля и за все действия, совершённые под его учётной записью. О компрометации пароля нужно сообщить Оператору незамедлительно.
4. Роли в Кабинете (владелец, менеджер, наблюдатель) назначает Организация в лице владельца учётной записи или Оператор по её запросу.
5. Оператор вправе временно ограничить доступ при признаках подбора пароля, входа с необычных адресов или нарушения Соглашения, уведомив Пользователя по электронной почте.

4. Допустимое использование

1. Данные Сервиса предоставляются для внутреннего использования Организацией: анализа рынка и принятия решений о ценах собственных Объектов.
2. Запрещается:
   • извлекать Данные Сервиса автоматизированными средствами (парсинг Кабинета, перехват запросов), кроме случаев, когда Лицензионный договор прямо предусматривает доступ по API;
   • передавать, продавать или публиковать Данные Сервиса третьим лицам, в том числе в составе отчётов, в объёме, превышающем разумное цитирование;
   • использовать Сервис для мониторинга Объектов, которые не принадлежат Организации и не входят в её Компсет;
   • обходить ограничения тарифа, вмешиваться в работу Сервиса, исследовать его защиту без письменного разрешения Оператора;
   • использовать Сервис для нарушения законодательства, в том числе антимонопольного: Сервис показывает открытые цены конкурентов и не может использоваться для согласования цен между ними.
3. Оператор вправе приостановить доступ Пользователя или Организации при нарушении настоящего раздела до устранения нарушения, а при повторном нарушении — расторгнуть Лицензионный договор.

5. Данные Сервиса и их характер

1. Сервис получает цены и условия с сайтов гостиниц — из открытых страниц бронирования, тех же, которые видит любой посетитель этих сайтов. Сервис не использует закрытые источники, не имеет доступа к системам управления гостиницами и не получает сведений о фактической загрузке.
2. Правило, по которому рассчитываются цена ночи, медиана компсета и отклонение от неё, опубликовано на Сайте в разделе «Как считаем» и применяется одинаково ко всем Объектам.
3. Данные Сервиса носят информационный характер. Оператор не даёт рекомендаций по ценообразованию, не прогнозирует спрос и не гарантирует, что цена, полученная в момент сбора, будет доступна гостю в момент бронирования. Решения о ценах принимает Организация самостоятельно и под свою ответственность.
4. Если у конкурента на дату нет предложений или продажи закрыты, Сервис показывает именно это состояние и не подставляет ранее полученные значения.
5. Сайты гостиниц и их системы бронирования принадлежат третьим лицам, и Оператор не контролирует их работу. Если получить цены из источника невозможно — из-за его изменения или отключения, мер защиты, введённых его владельцем, блокировок сетевого доступа, действий органов власти или изменения законодательства, — это не является нарушением со стороны Оператора. Сервис показывает состояние «нет данных» и дату последних полученных данных, а Оператор принимает меры к восстановлению сбора, если это возможно законным способом. Права Организации при длительной недоступности источников определены Лицензионным договором.

6. Интеллектуальные права

1. Исключительные права на программу «hotelindex», интерфейс Кабинета, тексты и оформление Сайта, а также на базу данных снимков цен принадлежат Оператору.
2. Пользователь получает право использовать Сервис только в пределах функциональности Кабинета и на условиях Лицензионного договора. Никакие иные права не передаются.
3. Названия гостиниц и сведения реестра классифицированных средств размещения используются в Сервисе как общедоступная информация; права на товарные знаки принадлежат их владельцам.

7. Уведомления и каналы связи

1. Основной канал уведомлений — электронная почта, указанная в учётной записи. Дополнительно Пользователь может подключить Telegram; этот канал предоставляется сторонней компанией, и Оператор не отвечает за задержки и недоставку сообщений в нём.
2. Юридически значимые сообщения Оператор направляет на электронную почту владельца учётной записи Организации и считает их полученными на следующий рабочий день после отправки.

8. Ответственность

1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие ошибок и перерывов, в том числе вызванных действиями третьих лиц, хостинг-провайдеров, операторов связи, органов власти, а также недоступностью источников данных по п. 5.5.
2. Оператор не отвечает за убытки, возникшие из-за решений, принятых Организацией на основе Данных Сервиса, а также за упущенную выгоду.
3. Совокупная ответственность Оператора перед Организацией и её Пользователями ограничена суммой лицензионного вознаграждения, уплаченного за последние три месяца использования Сервиса.
4. Пользователь отвечает за нарушение Соглашения, в том числе за ущерб Оператору от несанкционированного распространения Данных Сервиса.

9. Изменение Соглашения

1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты вступления в силу; о существенных изменениях Оператор уведомляет по электронной почте не позднее чем за 10 дней.
2. Продолжение использования Сайта или Кабинета после вступления новой редакции в силу означает её принятие.

10. Применимое право и споры

1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.
2. Споры решаются переговорами; претензия направляется на электронную почту стороны и рассматривается в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора.
3. Соглашение составлено на русском языке. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных.